よくあるご質問

• Qどの製品を詰め替えて使えるのでしょうか？
  A

  キレイキレイ薬用泡ハンドソープの3つの香り（シトラスフルーティ、フローラルソープ、フルーツミックス）を詰め替えてお使いいただけます。

  • 「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」専用です。必ず「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ』を詰め替えてお使いください。
  • ノズルの詰まり・故障の原因となるので、以下は詰め替えないでください。
    • 他社製品
    • 「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」以外のキレイキレイ製品
      （薬用液体ハンドソープ（液体で出るタイプ）、薬用ハンドコンディショニングソープ、薬用キッチン泡ハンドソープ）
    • ハンドソープでないもの

  • 上記を詰め替えたことによる機器本体の不具合は、お買い上げ日から1年以内でも保証の対象外となりますのでご注意ください。
• Q詰め替える時の液量上限の目印はありますか？
  A

  薬液窓の上方右側（200ml）にラインで表示しております。
  それ以上入れると液があふれてしまいますのでこのラインを詰め替えの上限としてください。

• Q電源が入っていることが分かる方法はありますか？
  A

  電源が入っている時には、電源ボタンが約5秒毎に1回青く点滅する『電源お知らせ機能』があります。参考動画はこちら

• Q電池残量が少なくなるとどうなりますか？
  A

  電池残量が少なくなると約5秒毎に2回青く点滅します。参考動画はこちら
  このようなサインが表れた場合は、3本すべての電池を新しいアルカリ乾電池に交換する準備をしてください。

• Q使用可能な温度範囲はありますか？
  A

  本品の使用可能温度範囲は、取扱説明書記載のとおり「10～40℃」です。
  高温となる場所や低温となる場所での保管・ご使用は避けてください。泡性能が悪くなる場合があります。
  なお、本体が低温で冷えてしまった場合は、室温（20℃程度）に2時間程度置いた後、再度お試しください。

• Q動作音はありますか？
  A

  泡を排出する際に、ブーっと動作音が鳴ります。故障ではありません。

• Q機器本体がハンドソープや水に濡れてしまっても大丈夫ですか？
  A

  生活防水（IPX4）であり、完全防水ではありません。丸洗いはしないでください。
  また水中で使用したり、故意に水をかけたり、湿度の高い場所での使用は避けてください。
  もしハンドソープや水がかかってしまった場合は、電源をOFFにし、すぐに乾いた布などでやさしく拭き取ってください。

• Q電池交換はどのように行えばよいのでしょうか？
  A

  電池交換の際は、電源をOFFにしてから「タンクのフタ」をしっかり閉め、機器本体をひっくり返して乾電池カバーを開けてください。
  ひっくり返さずに乾電池カバーを外すと、稀にハンドソープや水が乾電池カバー内へ侵入し、故障の原因になることがあります。

• Qどの仕様の乾電池を使えばよいでしょうか？
  A

  単三形アルカリ乾電池をお使いください。
  他の乾電池(マンガン電池、充電式、エネループ等)の使用は乾電池の発熱による事故や故障の原因になるので、ご使用いただけません。

• Q乾電池カバーがしっかり閉まらないのですがどのようにすればよいですか？
  A

  最初に、タンクのフタがしっかり閉まっていることを確認した上で、以下をご確認ください。

  • 乾電池・ばねの浮きがなく正しい位置に収まっていますか
  • 乾電池カバーは正しい向きになっていますか（ツマミが薬液窓側に来ます）
  • 乾電池カバー部に異物付着がないですか

  また、乾電池カバーを閉めるときは、全体的に均一に、水平になるように押してください。
  カバーの片側だけを押すと反対側が浮いたままの状態となり、稀にハンドソープや水が内部へ侵入し、故障の原因となることがあります。

• Q裏底接地面のサイズを教えてください。
  A

  裏底接地面サイズは、幅 約70mm、奥行 約90mmです。（上部ノズル部分を含んだ製品寸法は70mm、奥行127mmです。）

• Q手をかざしていないのにいつの間にか泡が出ていたり、泡が止まらなくなったりします。
  どのようにすればよいですか？
  A

  ノズル内の泡残りや、センサー部への液や汚れの付着によって、時間差で動く可能性があります。
  電源をOFFにしてから、固く絞った濡れタオルでセンサー部分の汚れをよくふき取ったあと、水滴が残らないように仕上げに乾いたタオルで拭いてください。

  • 水の中に入れて洗ったり、水をかけたりしないでください。故障の原因となります。
• Q手をかざすと動作音はしますが、泡が出てきません。どうすればよいですか？
  A

  本製品は、手をかざすとセンサーが感知し、なめらかな泡が出てくる仕組みです。
  誤操作によって、正しく動作しない場合がありますので、以下の点をチェックしてください。

  • 「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」を詰め替えていますか？
    他社製品や上記以外のキレイキレイ製品、ハンドソープ以外のものを詰め替えた場合、正しく動作せず、故障の原因になります。
    • 「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」以外を詰め替えた場合は、お買い上げ日から1年以内でも保証の対象外となりますのでご注意ください。
  • 電池は正しくセットされていますか？
    単三形アルカリ乾電池をセットしてください。充電式の電池やマンガン電池は使用できません。
    また、電池の向きが正しくセットされていないと正常に動きません。
  • 電池残量は十分にありますか？
    電池残量が少なくなると約5秒毎に2回青く点滅します。
    このようなサインが表れた場合は、3本すべての電池を新しいアルカリ乾電池に交換する準備をしてください。参考動画はこちら
  • ノズル付近にハンドソープが固まっていませんか？
    ノズル付近にハンドソープが固まって、泡が出づらくなっている場合があります。
    電源をOFFにしてから、ぬるま湯で濡らした布などで、固まったハンドソープを取り除いてください。
    • 水の中に入れて洗ったり、水をかけたりしないでください。故障の原因となります。
  • センサー部に泡や汚れ・異物がついていませんか？
    センサーが正確に感知しないため、誤作動を起こす場合があります。
    電源をOFFにしてから、固く絞った布などでセンサー部分の汚れをよくふき取ったあと、水滴が残らないように仕上げに乾いたタオルで拭いてください。

    

    • センサー部は図のように2か所あります。
    • 水の中に入れて洗ったり、水をかけたりしないでください。故障の原因となります。
  • 温度の低い室内で保管していませんか？
    低温となる場所で保管・使用すると、泡性能が悪くなる場合があります。
    本体が低温で冷えてしまった場合は、室温（20℃程度）に2時間程度置いた後、再度お試しください。

  上記の方法でも改善できない場合は、ライオン株式会社 お客様センターまでお問い合わせください。
  （商品の保証期間はお買い上げ日から1年間です。）

• Qうまく動作しません。故障でしょうか？
  A

  以下の点をチェックしてください。

  • 電源は入っていますか？
    電源ボタンが約5秒毎に1回青く点滅しているかを確認してください。
    点滅していない場合は電源をONにしてから、再度お試しください。
  • 「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」を詰め替えていますか？
    他社製品や上記以外のキレイキレイ製品、ハンドソープ以外のものを詰め替えた場合、正しく動作せず、故障の原因になります。
    • 「キレイキレイ薬用泡ハンドソープ」以外を詰め替えた場合は、お買い上げ日から1年以内でも保証の対象外となりますのでご注意ください。
  • 電池は正しくセットされていますか？
    単三形アルカリ乾電池をセットしてください。充電式の電池やマンガン電池は使用できません。
    また、電池の向きが正しくセットされていないと正常に動きません。
  • 電池残量は十分にありますか？
    電池残量が少なくなると約5秒毎に2回青く点滅します。
    このようなサインが表れた場合は、3本すべての電池を新しいアルカリ乾電池に交換する準備をしてください。参考動画はこちら
  • ノズル付近にハンドソープが固まっていませんか？
    ノズル付近にハンドソープが固まって、泡が出づらくなっている場合があります。
    電源をOFFにしてから、ぬるま湯で濡らした布などで、固まったハンドソープを取り除いてください。
    • 水の中に入れて洗ったり、水をかけたりしないでください。故障の原因となります。
  • センサー部に泡や汚れ・異物がついていませんか？
    センサーが正確に感知しないため、誤作動を起こす場合があります。
    電源をOFFにしてから、固く絞った布などでセンサー部分の汚れをよくふき取ったあと、水滴が残らないように仕上げに乾いたタオルで拭いてください。

    

    • センサー部は図のように2か所あります。
    • 水の中に入れて洗ったり、水をかけたりしないでください。故障の原因となります。
  • 温度の低い室内で保管していませんか？
    低温となる場所で保管・使用すると、泡性能が悪くなる場合があります。
    本体が低温で冷えてしまった場合は、室温（20℃程度）に2時間程度置いた後、再度お試しください。

  上記の方法でも改善できない場合は、ライオン株式会社 お客様センターまでお問い合わせください。
  （商品の保証期間はお買い上げ日から1年間です。）